Esta Es La Política De Privacidad De Tombola Casino

Realizar un depósito en su cuenta de Tombola Casino

Procesamos el pago a través de socios de pago seguros y regulados. También puede cambiar su información de facturación.

Su información personal y de facturación se mantiene segura mientras se envía y almacena, y puede añadir dinero rápidamente. Antes de procesar un depósito, es posible que necesitemos obtener alguna información de facturación. Esto es para asegurarnos de que la transacción sea legal, comprobar si hay fraude y verificar que el saldo de su cuenta sea correcto. Según el método que elija, es posible que deba realizar un depósito mínimo de 10 €. La información que recopilamos y cómo funciona el proceso de depósito. Su proveedor de pagos y el país donde vive pueden ofrecer diferentes opciones de depósito. Normalmente aceptamos pagos con tarjetas estándar y algunos otros métodos ofrecidos por procesadores de confianza.

Información de la cuenta y facturación. Es posible que guardemos su dirección de facturación, el nombre del instrumento de pago, el tipo de método de pago que utiliza, el importe del depósito (por ejemplo, 50 $), la fecha y hora, los códigos de estado y las referencias internas de la transacción cuando realice un depósito. No almacenamos números completos de tarjetas ni otros datos de autenticación sensibles por motivos de seguridad. El proveedor de pagos se encarga de estos aspectos. Procese de forma segura. Los depósitos se realizan a través de conexiones cifradas y controles de seguridad diseñados para evitar que sean pirateados o accedidos sin permiso. Para asegurarse de que usted es el titular real de la cuenta, nuestros socios de pago pueden utilizar pasos adicionales de verificación, como 3D Secure o un método equivalente.

Comprobaciones de coherencia y prevención de fraudes. Podemos verificar los detalles de su depósito con el perfil de su cuenta para detectar actividades extrañas, reducir el riesgo de devoluciones de cargos y ayudar a garantizar que el dinero llegue a la cuenta correcta. A veces, los depósitos pueden retenerse para comprobaciones manuales antes de acreditarse. La coincidencia de cuentas significa asegurarse de que la información de pago coincida con la que ya está en su cuenta. La vigilancia de patrones en las transacciones que podrían indicar un uso no autorizado son señales de riesgo. Límites del método: cuando sea necesario, solo puede realizar depósitos con métodos de pago registrados a su nombre. Mantenimiento de registros. Debido a requisitos contables, de atención al cliente, de resolución de disputas y legales, conservamos los registros de depósitos durante el tiempo que sea necesario. Estos registros pueden incluir confirmaciones de depósitos y nombres de procesadores, pero no datos completos del instrumento de pago.

Establecer límites y depósitos. Por motivos de juego limpio y operaciones fluidas, podemos establecer importes mínimos y máximos de depósito por transacción o por día. Por ejemplo, según la configuración de su cuenta y el método de pago que utilice, el máximo que puede depositar cada día podría ser 2000 €.

Verificación de identidad, conozca a su cliente (kyc) y seguridad de los pagos

Antes de procesar un retiro, Tombola puede pedirle que demuestre su identidad para garantizar que los pagos sean seguros y legales. Hacemos esto como parte de nuestras comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC). Ayuda a mantener su cuenta, información personal y ganancias a salvo de fraudes o de personas que no deberían tener acceso a ellas. En cualquier momento en que realice su primer retiro, cambie información importante de la cuenta o solicite un pago mayor como 500 $ o más, es posible que se le pida que verifique su cuenta.

Poder retirar fondos más rápido es más fácil si realiza su Conozca a su Cliente (KYC) con antelación. Lo que Tombola podría solicitar durante el Conozca a su Cliente (KYC) Los documentos exactos que soliciten dependen de su situación, las normas en su España y el método de pago que utilice. Tombola suele querer copias o fotos claras, y podría solicitar más información si algo no coincide con la información de su cuenta. Identificación: un permiso de conducir o pasaporte válido con su foto, nombre y fecha de nacimiento. Prueba de domicilio: un documento reciente que incluya su nombre y dirección actual. Verificación del método de pago: prueba de que el método de retiro es suyo, como la información necesaria para demostrar la propiedad.

A veces se necesita prueba del origen de los fondos utilizados para jugar, especialmente en niveles de actividad más altos como depósitos de 1000 €. Una confirmación de su edad y comprobación de elegibilidad garantiza que tenga la edad adecuada para su cuenta y ubicación. Consejo: utilice el mismo nombre, fecha de nacimiento y dirección en todos sus documentos que en su cuenta. Solo una pequeña diferencia puede provocar comprobaciones adicionales, que pueden retrasar un retiro. Para reducir el riesgo de devoluciones de cargos y fraudes de terceros, Tombola también utiliza controles de seguridad en los pagos. Siempre que sea posible, los retiros se envían de vuelta al mismo método de pago utilizado para los depósitos. Si solicita enviar sus ganancias a una cuenta diferente o a otra persona, el sitio podría denegarlo.

Esto hace más probable que la persona que solicita el retiro sea realmente la propietaria de la cuenta. Si su retiro aún se está procesando, podría ponerse en espera mientras se realiza la verificación o mientras el sistema realiza más comprobaciones de seguridad. Siempre que no cambie su información ni inicie nuevas comprobaciones de cumplimiento, los retiros futuros deberían ser más fluidos una vez aprobados sus documentos.

Cuando estableces, cumples y rompes tus límites de juego responsable

Tombola utiliza cierta información sobre su cuenta y su juego para ayudarle a hacerlo. Los límites de depósito, límites de pérdidas, tiempos de espera y autoexclusión son algunas de las herramientas de juego más seguro que respalda este procesamiento. Estos límites se aplican de forma coherente en todos los dispositivos y sesiones.

Esta información también se utiliza para cumplir las normas establecidas por los reguladores y mantener a los clientes a salvo de daños relacionados con el juego. Podemos tomar medidas de seguridad, como limitar ciertas funciones o ponernos en contacto con usted con información sobre juego más seguro, si detectamos signos de problemas.

¿Qué información se utiliza y por qué?

Los límites y protecciones dependen de la mínima información necesaria para aplicar controles con precisión y demostrar cumplimiento. La información del nombre y la cuenta, los límites que ha establecido, el historial de transacciones y juegos, y los registros de interacciones de juego responsable son algunas de las cosas que suelen incluirse. Se utilizan identificadores de cuenta para asegurarse de que los límites se apliquen al perfil correcto y de que los usuarios no puedan eludirlos iniciando sesión desde otro lugar. Puede establecer límites, como un límite de depósito de 100 €, un tope de pérdidas de 200 € o una duración para una sesión, y la plataforma detendrá las acciones que superen esos límites.

Los datos de transacciones, como depósitos, retiros, reversiones y pagos fallidos, se utilizan para supervisar el cumplimiento, detectar patrones inusuales y ayudar a prevenir el fraude. Los datos sobre el juego y las sesiones, como el tiempo que las personas juegan, la frecuencia con la que juegan y las funciones que utilizan, se usan para ayudar a identificar signos de posible daño y para aplicar tiempos de espera y autoexclusión. Comunicaciones e historial de ayuda: Si se pone en contacto con nosotros sobre juego más seguro, podemos guardar notas al respecto para que las salvaguardas adecuadas estén siempre en su lugar. Las acciones de protección y cumplimiento podrían incluir requerir más verificación para evitar que las personas eludan las normas, imponer un período de enfriamiento, actuar sobre una solicitud de autoexclusión de inmediato o detener los depósitos una vez alcanzado un cierto límite, como 50 €.

Estos pasos están diseñados para ser justos y centrados en garantizar la seguridad de los clientes y cumplir con los estándares gubernamentales. Importante: Si decide cambiar un límite, es posible que debamos retrasar los aumentos o hacer las normas más estrictas. Las reducciones suelen ocurrir más rápido, mientras que los aumentos podrían no producirse hasta después de un período de "enfriamiento" que ayuda a las personas a tomar decisiones más seguras.

Para mantener el juego estable, proteger tu cuenta y adaptar la experiencia a tu pantalla y conexión, Tombola Casino puede procesar algunos datos relacionados con el dispositivo y la aplicación

cuando acceda al sitio en un dispositivo móvil. Eso suele incluir una lista de elementos, un motivo para usarlo y cosas que puede controlar directamente desde su teléfono.

Normalmente puede jugar en su teléfono a través de un navegador o una aplicación, si hay una disponible. Las aplicaciones pueden solicitar permisos del sistema operativo, mientras que los navegadores dependen más de tecnologías web como las cookies para funcionar. El casino debería seguir funcionando con solo el mínimo de permisos activados, para que usted mantenga el control. Puede permitir, denegar o cambiar la mayoría de los permisos más tarde en la configuración de su dispositivo.

Para qué se utilizan los permisos en las aplicaciones móviles

Los permisos solo se solicitan cuando una función los necesita. El juego principal y el acceso a la cuenta deberían seguir funcionando si no concede permisos no esenciales, pero es posible que no pueda usar algunas funciones con tanta facilidad. Las notificaciones se utilizan para enviar mensajes de servicio como recordatorios para iniciar sesión, cerrar sesión o actualizaciones que elija recibir.

Puede desactivarlas en cualquier momento en la configuración de notificaciones de su dispositivo. Cámara: se puede utilizar para verificar la identidad de alguien tomando una foto de un documento o un selfie. Dependiendo del flujo de verificación, a menudo puede cargar fotos desde su teléfono en lugar de tomar una foto en vivo si lo prefiere. Puede seleccionar y cargar documentos (como prueba de domicilio) o guardar archivos que descargue en las fotos o el almacenamiento multimedia. Hay diferentes formas de cargar archivos si no puede permitir el acceso. Ubicación: Esto se puede utilizar para asegurarse de que accede al servicio desde un área legal y para ayudar a prevenir el fraude.

Es posible que se le pida que active los servicios de ubicación mientras usa la aplicación si es necesario. Si no desea hacerlo, puede usar el inicio de sesión biométrico (desbloqueo Face/Touch) para facilitar el inicio de sesión en su dispositivo. La información biométrica suele ser almacenada por el sistema operativo de su teléfono, no por el casino. Se necesita acceso a la red para jugar, gestionar cuentas y enviar y recibir mensajes seguros con la plataforma. En lugar de activar todo, se debe volver a habilitar solo el permiso necesario si algo deja de funcionar después de cambiar los permisos. Por ejemplo, podría activar solo la Cámara cuando termine un paso de verificación y luego desactivarla de nuevo si lo prefiere.

Junto con los permisos, Tombola Casino también puede recopilar información de su dispositivo que ayuda a proteger su cuenta y a garantizar que la plataforma funcione correctamente.

Hay muchos tipos de identificadores técnicos que se utilizan para la seguridad y el análisis, como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el idioma, la versión de la aplicación, la zona horaria, la dirección IP y más. Esta información ayuda a detener el fraude, mantener las cuentas seguras, solucionar problemas y supervisar el rendimiento en varios dispositivos.

Controles de seguridad y fraude: Las señales de los dispositivos y las redes se pueden utilizar para detectar inicios de sesión inusuales, ejecutar comprobaciones de riesgo automatizadas y evitar la apropiación de cuentas. Por ejemplo, si inicias sesión desde un nuevo dispositivo o una red que parece sospechosa, se pueden realizar comprobaciones adicionales para proteger tu saldo y cualquier solicitud de retirada pendiente de 500 €. Rendimiento del servicio: Los registros técnicos, como los informes de fallos y las métricas de latencia, ayudan a corregir errores, acelerar los tiempos de carga y garantizar que los juegos funcionen bien en todos los dispositivos móviles y conexiones a internet.

Comprobaciones de cumplimiento: Si las normas de licencia o locales lo indican, el servicio puede utilizar datos técnicos para ayudar con herramientas de juego responsable, verificación de edad y confirmación de que las personas se encuentran en el lugar correcto. Los controles de seguimiento en dispositivos móviles pueden utilizar tanto la tecnología propia del casino como la configuración de tu teléfono. En la web móvil, las cookies y otras tecnologías similares pueden medir el uso, hacer un seguimiento de las sesiones y recordar las preferencias del usuario. La configuración de tu sistema operativo y las elecciones que hagas pueden determinar qué eventos de análisis y qué identificadores a nivel de dispositivo se rastrean en las aplicaciones. El control del seguimiento se puede realizar de varias formas útiles. Si la aplicación tiene configuraciones, busca interruptores de privacidad o marketing para detener el análisis o los anuncios que no sean necesarios.

Cambia la configuración de privacidad de tu dispositivo para detener los anuncios que te rastrean, borra tu identificador de publicidad y controla qué aplicaciones pueden ver tu ubicación, fotos y notificaciones. Cuando juegas en un navegador móvil, puedes utilizar los controles del navegador para bloquear o borrar cookies, cambiar al modo privado y modificar los permisos del sitio (como ubicación y notificaciones). Las tareas esenciales como las sesiones de inicio de sesión, la seguridad y el procesamiento de pagos necesitan mantener un registro de cierta información. Si desactivas todas las tecnologías de seguimiento, puede resultar más difícil permanecer conectado, hacer un depósito de 100 € o asegurarte de que tus límites de juego más seguro se mantengan iguales de una sesión a otra. Establece solo los permisos necesarios, mantén tu sistema operativo y aplicación actualizados, permite el inicio de sesión biométrico solo si tu dispositivo está protegido con un código de acceso fuerte y revisa tus interruptores de publicidad y análisis de vez en cuando después de las actualizaciones. Estos pasos te darán la mayor privacidad en tu teléfono mientras sigues permitiendo un uso fácil.

Tombola Casino se compromete a mantener segura tu información personal y la actividad de tu cuenta mediante el uso de controles de seguridad diseñados específicamente para los juegos en línea modernos

Estos controles incluyen el cifrado, la prevención del fraude y la seguridad de la cuenta. Para reducir el riesgo de fuga de datos y acceso no autorizado, nuestro método incluye un cifrado fuerte, supervisión constante y controles de acceso. En puntos de contacto importantes, como cuando inicias sesión en tu cuenta, se verifica tu identidad y realizas una transacción como depositar 10 € o solicitar retirar 500 €, se aplican medidas de seguridad. Estos estándares ayudan a proteger tus datos y garantizan que puedas jugar de forma segura y fiable.

Cifrado y manejo seguro de datos

Cuando los datos se envían desde tu dispositivo a nuestros sistemas, utilizamos el cifrado para mantenerlos seguros.

Ayuda a evitar que la información privada como los datos de inicio de sesión y la información de pago sea robada mientras se utiliza el sitio de forma normal. Solo unas pocas personas tienen permiso para ver los datos de los clientes. Se almacena la menor cantidad posible de información sensible y tomamos medidas para protegerla en caso de que alguien intente acceder de forma indebida. Para reforzar tu seguridad, utiliza una contraseña fuerte y única, no compartas tu información de inicio de sesión y cierra la sesión en los dispositivos que compartes. Si crees que alguien podría conocer tu contraseña, cámbiala de inmediato y desactiva cualquier contraseña que utilices en varios lugares. La mejor forma de utilizar una contraseña es emplear una frase de contraseña larga o un código difícil de descifrar.

No utilices información personal como tu nombre, fecha de nacimiento o español. No utilices la misma contraseña para más de un sitio.

Prevención del fraude y supervisión de transacciones

Para mantener seguros a los jugadores y la plataforma, utilizamos comprobaciones de fraude que pueden ser tanto automatizadas como manuales. Estos controles buscan patrones que podrían indicar una apropiación de cuenta, actividad de pago no autorizada, abuso de bonos o comportamiento de transacciones extraño. Si algo parece sospechoso, podríamos detener temporalmente algunas acciones para mantenerle a salvo. Por ejemplo, podríamos detener los retiros, solicitar más pruebas o pedirle que confirme cambios recientes en su cuenta. El uso de un dispositivo nuevo, el cambio de lugar de inicio de sesión o la realización de muchos depósitos rápidamente, como 200 € en poco tiempo, también pueden provocar esto.

Seguridad de la cuenta y controles de acceso

Mantener actualizada su información de contacto, especialmente su correo electrónico y número de teléfono, es otra forma de mantener segura su cuenta. De este modo, podrá recibir alertas de seguridad y confirmaciones. Dado que el acceso al correo electrónico puede utilizarse para restablecer contraseñas, también le sugerimos que active las funciones de seguridad disponibles en su cuenta de correo electrónico. Cambie rápidamente su contraseña, revise su historial reciente de inicios de sesión y transacciones, y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si cree que alguien ha accedido a su cuenta. Esto ayudará a proteger su cuenta y a detener cualquier actividad posterior.

¿Qué tipos de información personal recopila Tombola Casino y por qué?

Su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, actividad de inicio de sesión, datos de dispositivo e IP, e información de pago (procesada por socios de pago seguros) son algunos de los datos que necesitamos para abrir y gestionar su cuenta de forma segura.

Para gestionar depósitos y retiros, detener el fraude, cumplir nuestras obligaciones de licencias y contra el blanqueo de capitales (AML), establecer límites de juego responsable y hacer que la configuración de la cuenta, como las notificaciones, sea más relevante para usted, utilizamos esta información. Su información personal no se vende.